Да это всё в комплексе. И постоянно на ногах, и обувь, и травмы бывают, и полнота влияет и даже занятие спортом тоже может вызвать эту косточку или шишечку. При этом многие ещё и путают вальгусную деформацию и болезнь Мортона. Они внешне даже похожи, но есть разница. Так что лучше сперва обратитесь в хирургию стопы в Москве https://clinicamalyshevoy.ru/methods/khirurgiya-stopy/ . А там уже врач скажет точно, что у вашей мамы и скажет нужна ли операция или можно так вылечить.